Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Frédérique LEHMANN (prestataire), fournit ses services de formation (sens des maladies, psychogénéalogie) et les constellations familiales à ses clients. Les CGV s'appliquent à toutes les prestations proposées par Frédérique LEHMANN, et sont systématiquement communiquées au Client avant la conclusion de tout contrat de prestation.

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Formation et constellations familiales

Le Prestataire propose des prestations de formation (sens des maladies, psychogénéalogie) et de constellations familiales destinées à aider le Client à mieux comprendre les enjeux de son histoire familiale et à résoudre les problématiques psychologiques et relationnelles qui en découlent. Le contenu et la durée des prestations sont précisés dans les offres commerciales du Prestataire.

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Modalités de commande et de paiement

Le Client peut passer commande auprès du Prestataire par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication à distance. La commande ne devient définitive qu'après confirmation écrite du Prestataire et réception du paiement correspondant. Les tarifs des prestations sont ceux en vigueur au moment de la commande et sont exprimés en euros. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par chèque.

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Annulation ou modification de commande

Le Client peut annuler ou modifier sa commande en prévenant le Prestataire par écrit au plus tard 7 jours avant la date de la prestation. Dans ce cas, le Prestataire remboursera au Client les sommes versées, déduction faite d'éventuels frais bancaires ou administratifs. En cas d'annulation ou de modification de commande moins de 7 jours avant la date de la prestation, aucun remboursement ne sera effectué.

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Responsabilité et garanties

Le Prestataire s'engage à fournir ses prestations avec diligence et professionnalisme. Toutefois, le Prestataire ne peut garantir le résultat des prestations, qui dépendent notamment des circonstances et des réactions du Client. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de préjudice causé au Client du fait d'une faute ou d'une négligence de sa part.

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Propriété intellectuelle

Le contenu des prestations (supports de formation, méthodes, outils, etc.) reste la propriété exclusive du Prestataire. Le Client s'engage à ne pas reproduire, diffuser ou exploiter ce contenu sans l'autorisation écrite préalable du Prestataire.

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Confidentialité

Le Prestataire s'engage à préserver la confidentialité des informations échangées avec le Client dans le cadre de ses prestations. Le Client s'engage également à ne pas divulguer les informations confidentielles communiquées par le Prestataire.

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Litiges et droit applicable

En cas de litige entre le Prestataire et le Client, les parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable. À défaut, tout différend relèvera de la compétence des tribunaux français. Les présentes CGV sont soumises au droit Français.